Gwarancje, zwroty, reklamacje

Materiały należy przechowywać w suchym, przewiewnym miejscu, chronionym przed wilgocią i gwałtownymi zmianami temperatury. Minimalna odległość od podłoża: 200 mm.

Skoki temperatury i wilgotności mogą powodować kondensację i rozwój korozji (tzw. białe plamy).

Przewoźnik odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie towaru. W przypadku zamoczenia – materiał należy natychmiast osuszyć.

Produkty pokryte folią ochronną należy zainstalować w ciągu miesiąca od zakupu i niezwłocznie usunąć folię po montażu.

Długoterminowe przechowywanie wymaga zdjęcia folii i umieszczenia arkuszy w suchym miejscu z przekładkami.

Arkusze należy rozładowywać ręcznie z należytą ostrożnością, bez przesuwania.

Nie wolno ciąć blach narzędziami termicznymi (np. szlifierkami kątowymi).

Promieniowanie UV i wilgoć mogą uszkodzić lakier poprzez powstawanie pęcherzy.

Wilgoć i niewłaściwe przechowywanie unieważniają prawo do reklamacji.

Gwarancja: 24 miesiące od daty zakupu.

Obowiązuje po wydaniu towaru i uregulowaniu płatności.

Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia towaru przy odbiorze – wady mechaniczne po montażu nie będą uwzględniane.

Reklamacje należy zgłaszać przed montażem. W przypadku montażu wadliwego produktu, producent nie pokrywa kosztów demontażu i ponownego montażu.

Wady ujawnione w trakcie użytkowania należy niezwłocznie zgłosić pisemnie – rozpatrzenie do 14 dni (lub dłużej w przypadku potrzeby ekspertyz).

Wady usuwalne – producent naprawi produkt w ramach gwarancji.

Nie podlegają reklamacji właściwości wynikające z norm technicznych i naturalnej struktury kamienia: dopuszczalne odchylenia wymiarowe, różnice kolorystyczne, naturalne smugi, porowatość, pęknięcia ≤ 0,1 cm.

Wykluczenia gwarancji:

nieprawidłowe przechowywanie lub transport,

nieprawidłowy montaż lub użytkowanie,

niewłaściwa konserwacja lub jej brak,

klęski żywiołowe i zdarzenia losowe.

W przypadku zasadnej reklamacji – wymiana na produkt wolny od wad lub inna forma rekompensaty.

‍

Gwarancje dla produktów dystrybuowanych (np. parapety wewnętrzne pcv, nakładki komorowe, nakładki renowacyjne) określone są przez producentów.

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, z późn. zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów, których przedmiotem są produkty wykonywane na indywidualne zamówienie konsumenta, czyli takie, które zostały wyprodukowane według wytycznych klienta, z uwzględnieniem jego specyfikacji (np. wymiarów, kolorystyki, typu wykończenia).

Dotyczy to m.in.:

• parapetów docinanych na wymiar,

• blatów i schodów z kamienia przygotowywanych według projektu,

• obróbek blacharskich wykonywanych zgodnie z zamówionym rysunkiem lub schematem.

Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych i wymiarów przed złożeniem zamówienia. Oczywiście – w razie wątpliwości jesteśmy do dyspozycji i chętnie doradzimy.